淘金云客服
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  滴滴的迅猛發展已經成為創新商業模式的典范,許多企業開始不斷探尋這種模式,淘金云客服作為國內首個創新型云客服重構平臺將滴滴模式引入客服領域,打造全新云客服體系。

 據了解,淘金云客服平臺于201511月上線,是由云客服和淘金客兩個平臺組而成的閉合SaaS服務+分享工作平臺。其中云客服負責為企業完成客服托管、質量監管、數據服務、排班績效、工資發放等客服管理工作;淘金客負責將專業客服碎片化時間重新整合,通過專業培訓體系分配工作為企業服務。截止目前,平臺注冊客服已達13000余人,通過認證客服達8000余人;已服務商家達250家,購買坐席2800余個。據平臺創始人向業鋒透露,該平臺已完成B輪融資,融資金額達六千萬人民幣,目前融資款項均已全部到位。


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